Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
1. Termini generali
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Trascorso tale termine, non sarà più possibile richiedere né il rimborso né la sostituzione del prodotto.
2. Condizioni di idoneità al reso
Per poter beneficiare del diritto di reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- essere integro, non utilizzato e nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto;
- essere restituito nella confezione originale, completa di tutti gli accessori, manuali e componenti;
- essere accompagnato da una prova d’acquisto (ricevuta, fattura o conferma d’ordine).
I prodotti non conformi a tali condizioni non saranno accettati e verranno restituiti al mittente.
3. Prodotti esclusi dal reso
Il diritto di reso non si applica alle seguenti categorie di prodotti:
- beni deperibili o con data di scadenza ravvicinata;
- materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili;
- buoni regalo (gift card) o codici promozionali;
- prodotti personalizzati.
4. Procedura di reso
Per esercitare il diritto di reso, il cliente dovrà inviare una richiesta via email all’indirizzo info@teamotors.it, indicando:
- numero d’ordine;
- motivo del reso;
- eventuali immagini illustrative (in caso di prodotto difettoso o danneggiato).
Una volta ricevuta la conferma, il prodotto dovrà essere spedito a:
TEAMOTORS
Via Muscettoli 36
80047 San Giuseppe Vesuviano (NA) – Italia
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e non rimborsabili.
5. Verifica e approvazione del reso
Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team provvederà a:
- ispezionare l’articolo per verificarne l’integrità e la conformità alle condizioni sopra indicate;
- inviare una comunicazione via email riguardante l’esito della verifica (approvazione o rifiuto del reso).
6. Rimborsi
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originario, entro un termine tecnico variabile a seconda dell’istituto bancario o del circuito di pagamento.
Le spese di spedizione originarie e quelle di reso non saranno in alcun caso rimborsate.
6.1 Rimborsi non ricevuti
Se il rimborso non risulta accreditato entro i tempi indicati, si consiglia di:
- verificare il proprio conto bancario;
- contattare l’emittente della carta di credito o la banca;
- in caso di ulteriore ritardo, contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@teamotors.it.
7. Articoli in saldo o promozione
I rimborsi si applicano esclusivamente agli articoli acquistati a prezzo pieno.
Gli articoli in saldo o soggetti a promozioni non sono rimborsabili.
8. Sostituzioni (non previste)
TEAMOTORS non effettua sostituzioni o cambi di prodotto.
In caso di articolo difettoso o danneggiato, sarà possibile procedere esclusivamente con il reso e ottenere un rimborso secondo le modalità indicate nella presente policy.
9. Contatti
Per qualsiasi chiarimento in merito alla presente politica di reso e rimborso, è possibile contattare il nostro servizio clienti via email all’indirizzo:
📧 info@teamotors.it
